在日常使用电脑进行网络连接时，有时会遇到一些令人困扰的问题。其中，“错误691”是一个比较常见的错误提示，它通常出现在拨号连接或者宽带连接失败的时候。本文将深入分析这一问题产生的原因，并提供有效的解决方案。

错误691的具体表现

当用户尝试通过宽带或拨号方式连接到互联网时，如果出现错误代码691，系统会弹出一个对话框显示类似以下信息：“由于用户名和密码不正确，无法完成连接。” 这种情况表明，虽然物理连接可能已经建立，但认证过程失败了。

可能的原因及解决步骤

1. 用户名或密码输入错误

- 检查方法：确认输入的用户名和密码是否准确无误。注意大小写敏感性以及是否有多余的空格。

- 解决措施：重新输入正确的登录信息，确保没有拼写错误。

2. 账户被锁定或暂停

- 检查方法：联系您的服务提供商（ISP），询问账户状态。

- 解决措施：如果账户确实被锁定，则需要按照指示解锁账户。

3. 网络配置问题

- 检查方法：查看网络设置是否正确配置，包括IP地址、子网掩码等参数。

- 解决措施：如果是手动配置，请参考ISP提供的指南调整设置；如果是自动获取，请确保路由器正常工作并且能够从DHCP服务器获得有效地址。

4. 防火墙或安全软件干扰

- 检查方法：暂时关闭所有防火墙和杀毒程序，测试能否成功连接。

- 解决措施：如果关闭后可以正常连接，则需要调整相关软件的规则设置，允许必要的通信流量通过。

5. 硬件故障

- 检查方法：检查网卡、调制解调器以及其他相关设备的状态。

- 解决措施：如果有硬件损坏或接触不良的情况，应及时修理或更换相应部件。

预防措施

为了避免再次发生此类问题，建议定期维护计算机系统，保持操作系统和驱动程序处于最新版本。同时，妥善保管好自己的账户信息，避免因遗忘而导致不必要的麻烦。

总之，面对电脑上网错误691时，首先要冷静分析具体情况，然后逐步排查可能存在的问题点。大多数情况下，通过上述方法都能够找到并解决问题所在。如果仍然无法解决，最好寻求专业人士的帮助。希望每位用户都能顺利享受流畅的网络体验！