【买车不退定金怎么投诉】在购车过程中，很多消费者会遇到“定金不退”的问题。尤其是在试驾、看车后，如果决定不买，商家往往以“定金不退”为由拒绝退还。这种做法是否合理？消费者该如何维权？本文将对此进行总结，并提供实用的投诉方式和流程。
一、定金与订金的区别
| 项目 | 定金 | 订金 |
| 法律性质 | 具有担保性质 | 一般视为预付款 |
| 是否可退 | 通常不可退（如违约） | 可退（无论是否违约） |
| 常见用途 | 确认购买意向 | 预付部分款项 |
注意： 在实际操作中，很多商家混淆“定金”和“订金”，导致消费者权益受损。建议在签订协议前明确支付的是“定金”还是“订金”。
二、买车不退定金是否合法？
根据《中华人民共和国民法典》相关规定：
- 定金：若消费者单方面违约，定金不予退还；若商家违约，应双倍返还。
- 订金：一般可以退还，除非合同另有约定。
因此，若商家单方面拒绝退还定金，且没有明确违约行为，消费者有权要求退还。
三、如何投诉“买车不退定金”？
以下是常见的投诉渠道及步骤：
| 投诉渠道 | 适用范围 | 操作方式 |
| 1. 当地市场监管局 | 商家存在违规行为 | 拨打12315热线或登录全国12315平台提交投诉 |
| 2. 汽车经销商协会 | 涉及行业规范问题 | 联系当地汽车行业协会进行调解 |
| 3. 消费者协会 | 普通消费纠纷 | 向当地消协提交书面材料 |
| 4. 法院诉讼 | 协商无果 | 收集证据后向法院提起民事诉讼 |
四、投诉时需准备的材料
| 材料名称 | 说明 |
| 1. 定金支付凭证 | 如收据、转账记录等 |
| 2. 购车协议或合同 | 明确定金性质及退换条款 |
| 3. 与商家沟通记录 | 如聊天记录、通话录音等 |
| 4. 身份证明 | 用于身份验证 |
五、维权小贴士
1. 保留所有证据：包括支付凭证、合同、沟通记录等。
2. 明确定金性质：避免被商家误导，确认是“定金”还是“订金”。
3. 及时维权：不要拖延，越早处理越容易解决问题。
4. 寻求法律帮助：如协商无果，可咨询律师或通过法律途径解决。
六、结语
买车不退定金的问题虽然常见，但并非无法解决。消费者应提高法律意识，了解自己的权利，在遇到问题时积极维权。同时，选择正规、诚信的经销商，也能有效降低此类风险。
如您正面临类似问题，不妨按照上述方法尝试投诉，维护自身合法权益。
