8月3日，通用汽车的一名员工在田纳西州斯普林希尔工厂发现了一辆2023年凯迪拉克Lyriq的空白显示屏。在通过“安全大声疾呼”计划提交报告后，通用汽车决定在8月19日进行调查。底特律三巨头中最大的一家进行的根本原因分析得到了现场数据审查的补充，该审查确定了不少于16起与这种情况有关的事件。

通用汽车在7月15日至9月14日之间收到了这些现场事故的通知。1天后，9月15日，通用汽车内部安全场行动决策局决定召回上述电动多功能车。该工厂于8月31日开始实施安全壳措施，在发货前将对该工厂的SUV进行纠正。

通用汽车在向NHTSA提交的常见问题解答文件中解释说，“这些车辆中的驾驶员视频显示控制模块偶尔会在车辆停放和关闭电源时执行启动/关闭周期，如果车门打开，可能会中断。如果周期在特定的五秒窗口内中断，驾驶员视频显示可能会变黑。这家美国汽车制造商进一步指出，如果车辆关闭并重新打开，重置可以重置，就像使用笔记本电脑或智能手机一样。

受影响的组件带有87836651和85627614的部件号，两者都由密歇根州普利茅斯的罗伯特·博世有限责任公司提供。补救措施以软件更新为幌子，旨在纠正导致此空白屏幕情况的错误。经销商已获知此次召回活动，但客户将不得不等到11月7日。