远程医疗在大流行期间发挥了重要作用。电话和在线咨询使社会保持距离，并使患者和临床医生免受传染性感染。

自 2020 年 3 月 COVID 开始以来，已有1.22 亿次远程医疗咨询通过 Medicare 资助。这些服务中约有 90% 由全科医生 (GP) 提供，其中十分之九的咨询是通过电话完成的。

消费者只需点击一个按钮，即可获得处方和医疗证明的在线服务。鉴于全科医生短缺、难以及时预约，以及如果患者出现类似 COVID 的症状，诊所会受到限制，消费者似乎欢迎这些服务。患者可以通过电话或视频通话咨询全科医生，然后收到电子发送的医疗证明或处方(如果临床适用)。

这些服务部分或全部由消费者支付，并提供有限的 Medicare 回扣。它们快速、方便且随时可用。但是消费者需要了解他们的优缺点是什么?

在线提供服务意味着轻松访问和方便。我们已经在银行业、零售业和旅游业看到了这一点。谁愿意等三天看全科医生，在路上花两个小时，在候诊室里花一个小时，来进行一次简短的咨询?

获得护理

在提供医疗服务时，我们必须考虑到我们的全体人口(参见以下关于公平的要点)。这些即时服务为那些难以使用交通工具、时间紧迫或难以离开家的人(例如小孩的父母或有其他身体残疾或心理健康问题的人)提供了更大的便利和好处。.